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怎样回复各类询盘

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-03-23 15:32:00

  作为一名外贸业务员,我们会接触到各种各样的询盘内容,那么来了询盘,你都回复好了吗?

首先我们要整理好思路,询盘来了,我们该做些什么:第一个肯定是要分析询盘内容,分析客户,判断一下客户属于哪个类型,是工程商、经销商、代理商还是终端客户,还要判断一下询盘类容是否值得我们去回复,我们经常都会遇到这样的询盘,一来就要目录和报价单,首先如果遇到这样的询盘,一个关键点就是要找行业相关词,比如我们是制作楼梯和栏杆的,如果全文都没有一个关于railing”或“stair”的词,那么基本可以判定这个客户是个骗子。如果这份询盘是通过平台发来的,还可以去后台查询一下这个客户的注册信息,如果注册时间比较晚,又大量发出询盘的,那么这个人99.99%的可能是骗子。对于这样的情况,我们只需要简单的回复一两句即可。如果客户的信息比较真实,邮箱也有认证,浏览产品也是行业相关产品,那这个客户可能是个真实客户,或者至少是个想要大量收集相关信息的客户,还是值得我们去回复一下的,可以询问客户的具体要求,如我们行业的,可能会询问客户是否有图纸吗?或者栏杆需要做多高的?用于室内还是室外?等,如果客户回复你了,就可以跟他进入更深层次的交谈。

其次如果遇到一封真实有效的询盘,应该要先找出问题,一一对答,而不是笼统作答,毫无思路。对很多刚刚进入这个行业的人来说,有时会不知道怎么回复,没有思路。有个很简单的方法,就是查找询盘中的关键词,列出问题,一一作答,如果在询盘中客户提供了产品型号,采购数量,栏杆高度,安装环境等信息,最直接的就是给客户报价,而且是有竞争力的价格。但是如果确认是中间商,而不是终端客户,或者最终拍板的人,针对这种情况,先不要轻易报价,因为对方通常情况下会发给多个供应商,如果我们马上报价,如果产品或价格不合适,第一轮就会被刷下来。首先要了解这个中间商是个人还是公司,懂不懂你们行业的相关知识,对价格变动敏不敏感,一般有两种方案,对价格不敏感的,要速战速决,准确的找出客户的需求点,如果对价格敏感,是公司采购,那你就要做好打持久战的准备,不要急躁。

以上就是我的分享,希望大家都能在外贸这条道路上越走越长,也越来越顺畅!

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